珍爱读者，出版业方能走得更远

近日，作家郑渊洁曾为存放粉丝信件买了10套房的暖心消息，随着媒体的披露，和一样闹得沸沸扬扬的湖南卫视某些主持人售卖粉丝所送的礼物，成为鲜明的对照。

据称，当年很多小读者给郑渊洁写信，每天都是一袋子一袋子的信，郑渊洁舍不得丢掉它们，就准备买房子专门放信。他觉得这些信是孩子们在紧张的学业之外挤出时间来完成的东西，非常珍贵，如果扔掉了会睡不着觉。因此在20年前，他就在北京一个小区一口气买了10套房，把这些信永久存放在这些房子里。

10套房装读者来信，这在国内文坛上很罕见。新闻中虽然没有公布这些信究竟有多少封、作家如何去开掘这些信，然而如此海量的来信，没有被作家弃之，既显示了作家的良知，也说明了作家与读者的相互依存。

由此，笔者想到，读者作为出版业的终端，不但是出版业的衣食父母，其阅读兴趣和潮流还主导着出版业的走向。作为全球最大的读者市场，我国的出版业有着得天独厚的数量优势和潜在的个性化需求优势。正如一位专家所指出的，有多少读者就意味着有多大的出版产业。具体来说，有多少读者就意味着有多大的市场，有多大的市场就意味着有多大的出版，有多么好的读者就有多么好的出版。而发展壮大的出版业，又能为读者提供精神力量。由此可见，读者的兴衰决定着出版业的生存。

读者作为出版物的鉴定者和使用者，对出版物的品质、作用有着最深切的体会。他们对出版物的关爱，不仅体现在了踊跃购买、阅读方面，还会不时地给作者、编者提出选题改进意见，在某种程度上，读者也在塑造着出版业的市场格局、出版风向。然而，在作者—编者—读者的出版链条中，众多的出版机构对读者需求、读者分布、读者数量等的研究与关注还是很不够。很多出版人经常为不知道自己策划选题的读者在哪里而苦恼，以至于有人发出了“我们的读者在哪里”的疑问。此外，很多出版机构的选题论证会，对作者、编辑手段、选题价值论证得很多，但对具体的读者论证显得就十分乏力。

全心全意为读者服务应该成为出版人的共同遵循。然而，很多出版机构对读者的维护、关爱、研究、投入是不够的，甚至可以说付诸阙如。对专家、作者、经销商，出版机构每年都会去细心维护，不时地去取经问道，但是，对决定自身产品命运的读者却很少问津。

曾记得，在上世纪80年代中期，各地出版机构纷纷成立了读者服务部，为读者购书提供服务。随着出版的不断市场化，这一机构大都退出了历史舞台。由此，出版机构对接读者的机构也宣告了终结。然而，读者对出版物的喜爱，既有对阅读的作家的喜爱，也有对出版机构的依存。比如，喜好文学的读者，在自身每年的购书、阅读的计划中，就是冲着几个文学大社、名社去的。可以说，这些出版机构的一举一动，都牵动着这些铁杆读者的心。

因此，把已有的读者留住，把潜在的读者激活，应当是出版人必备的职业操守。读者越多，我们的出版产业就能做得越大越好。笔者惊喜地看到，中华书局连续多年都举办读者开放日，把读者请进来，向读者致敬，这是珍爱读者的具体体现。眼下正是年终岁尾，出版机构在总结各项工作之时，有没有想到这一年来针对读者究竟做了哪些工作？我们是否有自己的读者节？是否认真对待读者的来信来访？是否举办了多次读者见面会、座谈会、调研会、发布会？是否为读者举办了阅读品鉴会？

如果我们对读者的工作做得深入细致，上述的问题就不成为问题。因为“投资”读者，也会获得巨大的市场回报。读者兴、出版旺！